Petugas administrasi... - Soal MANSOSKUL No.120
120. Petugas administrasi perkantoran menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Jika situasi berlanjut sampai tahap tindak lanjut, tindak lanjut apa yang paling efektif?
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Tindak lanjut yang dipilih adalah membalas dengan nada yang sama kerasnya serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau. | 1 |
| B | Tindak lanjut yang dipilih adalah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau. | 0 |
| C | Tindak lanjut yang dipilih adalah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau. | 2 |
| D | Tindak lanjut yang dipilih adalah menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau. | 3 |
| E | Tindak lanjut yang dipilih adalah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau. | 4 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.
Paket soal lain di kategori ini
Lanjut latihan dengan paket lain yang sejenis.
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Wali Asuh
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank SoalSoal lain yang bisa kamu coba
Pilihan acak dari kategori yang sama.
- Mobilitas sosial vertikal ke atas (social climbing) terjadi ketika... Guru Ahli Pertama - Guru Sosiologi 01 · Soal 10 · Struktur Sosial
- Beredar kabar tanpa bukti tentang seorang siswi di asrama dan banyak siswa ikut membicarakannya. Pelajaran da. Guru Ahli Pertama - Guru Agama Islam dan Budi Pekerti 03 · Soal 14 · Al-Qur'an dan Hadis
- Tokoh yang dikenal sebagai Bapak Sosiologi dan memperkenalkan konsep positivisme adalah... Guru Ahli Pertama - Guru Sosiologi 01 · Soal 46 · Masalah Sosial
- Stratifikasi sosial tertutup (closed stratification) contohnya adalah... Guru Ahli Pertama - Guru Sosiologi 01 · Soal 65 · Struktur Sosial
- Penelitian sosial kualitatif bertujuan untuk... Guru Ahli Pertama - Guru Sosiologi 01 · Soal 87 · Masalah Sosial
Kategori terkait
Paket dari kategori yang masih satu rumpun.
Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05
Seleksi Kompetensi Tambahan Administrasi Perkantoran
75 soal · 70 menit
Lihat Bank SoalMungkin kamu juga tertarik
