Petugas administrasi... - Soal MANSOSKUL No.119
119. Petugas administrasi perkantoran menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Di sisi lain, koordinasi antarpihak belum sepenuhnya sinkron. respons apa yang paling sesuai dengan situasi ini?
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Respons yang ditunjukkan ialah menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 3 |
| B | Respons yang ditunjukkan ialah membalas dengan nada yang sama kerasnya tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 1 |
| C | Respons yang ditunjukkan ialah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 4 |
| D | Respons yang ditunjukkan ialah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 0 |
| E | Respons yang ditunjukkan ialah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 2 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.
Paket soal lain di kategori ini
Lanjut latihan dengan paket lain yang sejenis.
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Wali Asuh
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank SoalSoal lain yang bisa kamu coba
Pilihan acak dari kategori yang sama.
- Tahap awal konseling disebut... Guru Ahli Pertama - Guru BK 01 · Soal 85 · Layanan BK dan Konseling
- Ada perbedaan data siswa antara wali kelas, operator, dan asrama. Langkah terbaik adalah. Guru Ahli Pertama - Guru Sosiologi 01 · Soal 105 · Kompetensi Manajerial
- Layanan informasi dalam BK bertujuan... Guru Ahli Pertama - Guru BK 01 · Soal 57 · Layanan BK dan Konseling
- Asesmen kebutuhan BK menggunakan teknik... Guru Ahli Pertama - Guru BK 01 · Soal 1 · Layanan BK dan Konseling
- Guru memiliki beban kerja minimal... Guru Ahli Pertama - Guru BK 01 · Soal 45 · Kolaborasi dengan Guru dan Orang Tua
Kategori terkait
Paket dari kategori yang masih satu rumpun.
Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05
Seleksi Kompetensi Tambahan Administrasi Perkantoran
75 soal · 70 menit
Lihat Bank SoalMungkin kamu juga tertarik
