Petugas administrasi... - Soal MANSOSKUL No.118
118. Petugas administrasi perkantoran menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Kondisi ini menuntut keputusan yang tetap tertib di bawah tekanan waktu. tindakan mana yang paling tepat?
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Keputusan yang diambil adalah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 2 |
| B | Keputusan yang diambil adalah membalas dengan nada yang sama kerasnya dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 1 |
| C | Keputusan yang diambil adalah menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 3 |
| D | Keputusan yang diambil adalah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 4 |
| E | Keputusan yang diambil adalah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 0 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.
Paket soal lain di kategori ini
Lanjut latihan dengan paket lain yang sejenis.
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Wali Asuh
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank SoalSoal lain yang bisa kamu coba
Pilihan acak dari kategori yang sama.
- Saat menghadapi siswa sulit, prinsip yang perlu dijaga adalah. Guru Ahli Pertama - Guru Biologi 01 · Soal 141 · Wawancara Berbasis Komputer
- Orang tua seorang siswa menyampaikan bahwa anaknya tidak boleh mengikuti upacara bendera karena dianggap tida. Guru Ahli Pertama - Guru Agama Islam dan Budi Pekerti 01 · Soal 128 · Sosial Kultural
- Kebijakan tentang transisi PAUD ke SD yang menyenangkan... Guru Ahli Pertama - Guru Biologi 01 · Soal 59 · Konsep Biologi Dasar
- Kompetensi inti dalam kurikulum biologi mencakup... Guru Ahli Pertama - Guru Biologi 01 · Soal 38 · Praktikum dan Metode Ilmiah
- Lembaga penjaminan mutu pendidikan di tingkat provinsi adalah... Guru Ahli Pertama - Guru Biologi 01 · Soal 62 · Konsep Biologi Dasar
Kategori terkait
Paket dari kategori yang masih satu rumpun.
Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05
Seleksi Kompetensi Tambahan Administrasi Perkantoran
75 soal · 70 menit
Lihat Bank SoalMungkin kamu juga tertarik
