Petugas administrasi... - Soal MANSOSKUL No.116
116. Petugas administrasi perkantoran menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Situasi ini muncul pada awal penanganan. apa respons awal yang paling tepat?
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur. | 4 |
| B | Mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain. | 0 |
| C | Menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal. | 3 |
| D | Mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti. | 2 |
| E | Membalas dengan nada yang sama kerasnya. | 1 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.
Paket soal lain di kategori ini
Lanjut latihan dengan paket lain yang sejenis.
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Wali Asuh
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank SoalSoal lain yang bisa kamu coba
Pilihan acak dari kategori yang sama.
- Kata baku dari "resiko" adalah ... Guru Ahli Pertama - Guru Bahasa Indonesia 03 · Soal 13 · Kompetensi Profesional Bahasa
- Teori lokasi Weber mempertimbangkan... Guru Ahli Pertama - Guru Geografi 01 · Soal 19 · Geografi Sosial
- Transisi demografi tahap kedua ditandai... Guru Ahli Pertama - Guru Geografi 01 · Soal 53 · Geografi Sosial
- Unsur pembentuk makna pada kata pengawasan yang menunjukkan proses adalah ... Guru Ahli Pertama - Guru Bahasa Indonesia 03 · Soal 14 · Kebahasaan dan PUEBI
- Batas lempeng divergen menghasilkan... Guru Ahli Pertama - Guru Geografi 01 · Soal 80 · Geografi Sosial
Kategori terkait
Paket dari kategori yang masih satu rumpun.
Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05
Seleksi Kompetensi Tambahan Administrasi Perkantoran
75 soal · 70 menit
Lihat Bank SoalMungkin kamu juga tertarik
Matematika STIS - Paket 01
Seleksi Lanjutan Sekolah Kedinasan STIS
40 soal · 95 menit
Lihat Bank Soal