Petugas administrasi... - Soal MANSOSKUL No.117
117. Petugas administrasi perkantoran menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Pada saat yang sama, ada beberapa kebutuhan layanan lain yang juga bergerak. apa yang sebaiknya dilakukan berikutnya?
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Langkah berikutnya adalah membalas dengan nada yang sama kerasnya sambil menjaga layanan utama tetap berjalan. | 1 |
| B | Langkah berikutnya adalah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur sambil menjaga layanan utama tetap berjalan. | 4 |
| C | Langkah berikutnya adalah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti sambil menjaga layanan utama tetap berjalan. | 2 |
| D | Langkah berikutnya adalah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain sambil menjaga layanan utama tetap berjalan. | 0 |
| E | Langkah berikutnya adalah menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal sambil menjaga layanan utama tetap berjalan. | 3 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.
Paket soal lain di kategori ini
Lanjut latihan dengan paket lain yang sejenis.
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Wali Asuh
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank SoalSoal lain yang bisa kamu coba
Pilihan acak dari kategori yang sama.
- Biaya eksplisit dalam produksi adalah... Guru Ahli Pertama - Guru Ekonomi 02 · Soal 73 · Ekonomi Mikro
- Dalam pelajaran, seorang siswa bertanya 'kenapa agama saya dianggap minoritas dan sering dikucilkan?'. Respon. Guru Ahli Pertama - Guru Agama Kristen dan Budi Pekerti 01 · Soal 132 · Sosial Kultural
- Keluarga siswa lebih nyaman berkomunikasi lewat pesan suara daripada formulir tertulis sekolah. Anda sebaikny. Guru Ahli Pertama - Guru Ekonomi 02 · Soal 118 · Sosial Kultural
- Guru ingin membangun kebiasaan iman siswa tidak hanya saat ibadah pagi. Prinsip pendidikan iman dalam Ulangan. Guru Ahli Pertama - Guru Agama Kristen dan Budi Pekerti 01 · Soal 57 · Alkitab Perjanjian Lama
- Harga keseimbangan (equilibrium) terjadi ketika... Guru Ahli Pertama - Guru Ekonomi 02 · Soal 5 · Literasi Ekonomi dan Keuangan
Kategori terkait
Paket dari kategori yang masih satu rumpun.
Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05
Seleksi Kompetensi Tambahan Administrasi Perkantoran
75 soal · 70 menit
Lihat Bank SoalMungkin kamu juga tertarik
Matematika STIS - Paket 01
Seleksi Lanjutan Sekolah Kedinasan STIS
40 soal · 95 menit
Lihat Bank Soal