Soal TKP No.73 - TryOut SKD 30

Navigasi Soal 73 / 110 TKP

▼

TryOut SKD 30 73 / 110

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

101 102 103 104 105

106 107 108 109 110

TWK TIU TKP

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

TryOut SKD 30 TKP Pelayanan Publik

73. Seorang pemohon menanyakan berkasnya yang sudah dua minggu diserahkan, dan setelah Anda menelusuri ternyata berkas itu tidak ditemukan di meja maupun di sistem unit Anda. Sikap Anda adalah ...

mencari kembali berkas itu bersama rekan, lalu menanyakan unit lain yang mungkin menerimanya, serta memberi tahu pemohon bila ditemukan

menjelaskan kondisi berkas kepada pemohon, lalu meminta salinan dokumen yang diperlukan, serta menjadwalkan pemrosesan prioritas setelah lengkap

meminta maaf kepada pemohon dan melaporkan kehilangan itu kepada atasan agar pencarian dan pemulihan dokumen segera dilakukan

meminta pemohon mengajukan berkas baru dari awal karena pencarian berkas lama memerlukan waktu yang tidak dapat dipastikan

menyampaikan bahwa berkas sedang diproses di unit lain dan meminta pemohon menunggu kabar dari unit tersebut

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	mencari kembali berkas itu bersama rekan, lalu menanyakan unit lain yang mungkin menerimanya, serta memberi tahu pemohon bila ditemukan	3
B	menjelaskan kondisi berkas kepada pemohon, lalu meminta salinan dokumen yang diperlukan, serta menjadwalkan pemrosesan prioritas setelah lengkap	4
C	meminta maaf kepada pemohon dan melaporkan kehilangan itu kepada atasan agar pencarian dan pemulihan dokumen segera dilakukan	5
D	meminta pemohon mengajukan berkas baru dari awal karena pencarian berkas lama memerlukan waktu yang tidak dapat dipastikan	1
E	menyampaikan bahwa berkas sedang diproses di unit lain dan meminta pemohon menunggu kabar dari unit tersebut	2

Pembahasan: Kehilangan berkas adalah kesalahan unit yang harus diakui secara jujur kepada pemohon dan dilaporkan kepada atasan. Penanganan prioritas membantu memulihkan layanan tanpa membebani pemohon.

Sebelumnya Selanjutnya