Navigasi
Soal 68 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 30 68 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 30
TKP
Pelayanan Publik
68. Seorang pemohon mengatakan bahwa di kantor cabang kota sebelah layanan serupa selesai dalam satu hari, lalu meminta berkasnya didahulukan di kantor Anda yang menetapkan standar pelayanan tiga hari kerja. Sikap Anda adalah ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | menyampaikan bahwa standar layanan setiap kantor berbeda dan unit Anda hanya dapat menyelesaikan sesuai ketentuan yang berlaku | 2 |
| B | menjelaskan standar waktu layanan unit Anda dan menanyakan kebutuhan mendesak pemohon untuk mencari layanan percepatan yang sah | 5 |
| C | meminta pemohon menunggu sebentar, lalu menanyakan kepada atasan apakah percepatan dimungkinkan, serta memberi tahu hasilnya segera | 3 |
| D | mendahulukan berkas pemohon itu agar tidak terjadi keluhan berkelanjutan dan menyelesaikan berkas pemohon lain sesudahnya | 1 |
| E | menjelaskan standar layanan unit Anda, lalu memeriksa kelengkapan berkas pemohon, serta memberi tahu perkiraan tanggal selesai yang pasti | 4 |
Pembahasan: Perlakuan yang adil menuntut standar yang sama bagi semua pemohon. Menjelaskan standar sambil mencari jalur percepatan yang sah membantu pemohon yang mendesak tanpa menyerobot hak pemohon lain.