Navigasi
Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 30 70 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 30
TKP
Pelayanan Publik
70. Seorang warga negara asing yang tidak dapat berbahasa Indonesia datang untuk mengurus perpanjangan dokumen, sedangkan Anda belum lancar berbahasa asing dan antrean di belakangnya cukup panjang. Sikap Anda adalah ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | memakai aplikasi penerjemah dan bahasa sederhana, lalu meminta rekan yang menguasai bahasa asing membantu | 5 |
| B | menyampaikan bahwa layanan hanya tersedia dalam bahasa Indonesia sesuai kebijakan kantor dan mempersilakan pemohon mencari bantuan sendiri | 1 |
| C | menggunakan lembar informasi dua bahasa yang tersedia di loket dan meminta pemohon menunjukkan dokumen yang akan diperpanjang | 4 |
| D | meminta pemohon menunggu, lalu mencari rekan yang dapat berbahasa asing, serta melanjutkan pelayanan bila rekan tersebut sudah tersedia | 3 |
| E | menyarankan pemohon datang bersama penerjemah atau pendamping yang menguasai bahasa Indonesia agar proses berjalan lebih lancar | 2 |
Pembahasan: Pelayanan publik bersifat inklusif, termasuk bagi pemohon yang terkendala bahasa. Memakai alat bantu, mencari rekan yang mampu, dan mencatat kebutuhan layanan untuk perbaikan menunjukkan kemauan melayani.