Soal TKP No.72 - TryOut SKD 30

meminta pemohon melengkapi dokumen menurut dua aturan sekaligus, lalu menyatakan bahwa hal itu demi kehati-hatian, serta tidak membahasnya dengan atasan

memakai aturan yang paling baru untuk pemohon yang Anda layani dan menyampaikan perbedaan itu kepada rekan dalam rapat unit berikutnya

tetap memakai aturan yang selama ini Anda kerjakan karena pemohon sudah terbiasa dan perbedaan itu akan diselesaikan atasan

mengumpulkan contoh kasus yang berbeda hasilnya dan mengajukan usulan penyeragaman aturan kepada atasan agar pemohon mendapat kepastian

menanyakan aturan yang berlaku kepada atasan, lalu memberi tahu rekan petugas lain, serta menginformasikan pemohon yang terdampak

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	meminta pemohon melengkapi dokumen menurut dua aturan sekaligus, lalu menyatakan bahwa hal itu demi kehati-hatian, serta tidak membahasnya dengan atasan	1
B	memakai aturan yang paling baru untuk pemohon yang Anda layani dan menyampaikan perbedaan itu kepada rekan dalam rapat unit berikutnya	3
C	tetap memakai aturan yang selama ini Anda kerjakan karena pemohon sudah terbiasa dan perbedaan itu akan diselesaikan atasan	2
D	mengumpulkan contoh kasus yang berbeda hasilnya dan mengajukan usulan penyeragaman aturan kepada atasan agar pemohon mendapat kepastian	5
E	menanyakan aturan yang berlaku kepada atasan, lalu memberi tahu rekan petugas lain, serta menginformasikan pemohon yang terdampak	4

Pembahasan: Aturan yang bertentangan menghasilkan layanan yang tidak konsisten dan merugikan pemohon. Mengangkat masalah dengan contoh nyata kepada atasan mendorong penyeragaman yang memberi kepastian.

Sebelumnya Selanjutnya