Soal TKP No.72 - TryOut SKD 29

meminta pemohon itu duduk di ruang tunggu, lalu memanggil namanya begitu giliran tiba, serta memastikan tidak ada pemohon lain yang menyerobot antrean

menjelaskan kepada pemohon bahwa semua pemohon mendapat giliran yang sama dan tidak ada pengecualian kecuali telah diatur dalam standar pelayanan

menyarankan pemohon itu beristirahat dahulu di luar antrean dan kembali setelah merasa lebih baik agar tidak mengganggu pemohon lain yang sedang menunggu

mempersilakan pemohon itu duduk, lalu memindahkannya ke jalur prioritas sesuai ketentuan, serta menjelaskan alasannya kepada pemohon lain

menawarkan kursi dan segelas air kepada pemohon itu lalu menanyakan apakah ia memerlukan bantuan petugas kesehatan di gedung

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	meminta pemohon itu duduk di ruang tunggu, lalu memanggil namanya begitu giliran tiba, serta memastikan tidak ada pemohon lain yang menyerobot antrean	3
B	menjelaskan kepada pemohon bahwa semua pemohon mendapat giliran yang sama dan tidak ada pengecualian kecuali telah diatur dalam standar pelayanan	1
C	menyarankan pemohon itu beristirahat dahulu di luar antrean dan kembali setelah merasa lebih baik agar tidak mengganggu pemohon lain yang sedang menunggu	2
D	mempersilakan pemohon itu duduk, lalu memindahkannya ke jalur prioritas sesuai ketentuan, serta menjelaskan alasannya kepada pemohon lain	5
E	menawarkan kursi dan segelas air kepada pemohon itu lalu menanyakan apakah ia memerlukan bantuan petugas kesehatan di gedung	4

Pembahasan: Pelayanan publik wajib memperhatikan kondisi kemanusiaan pemohon. Membantu langsung, memindahkan ke jalur prioritas sesuai ketentuan, dan menjelaskan alasannya kepada pemohon lain menjaga keadilan sekaligus empati.

Sebelumnya Selanjutnya