Navigasi
Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 29 70 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 29
TKP
Pelayanan Publik
70. Unit Anda baru meluncurkan layanan daring, tetapi banyak pemohon lanjut usia di wilayah Anda tetap datang langsung karena kebingungan memakai aplikasi. Sikap Anda adalah ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | membantu pemohon yang datang menyelesaikan pendaftaran daring dan membuat panduan bergambar sederhana untuk dibagikan di loket | 4 |
| B | melayani pemohon secara manual sesuai kebutuhan, lalu mencatat jumlahnya setiap hari, kemudian melaporkan angkanya kepada atasan setiap akhir bulan | 2 |
| C | meminta pemohon tetap memakai aplikasi karena layanan daring adalah kebijakan unit dan layanan manual hanya dilakukan bila ada kendala teknis sistem | 1 |
| D | membantu pemohon mendaftar melalui perangkat kantor di tempat dan mengusulkan sesi pendampingan rutin bagi kelompok lansia kepada atasan | 5 |
| E | membantu pemohon hari itu, lalu menyarankan mereka belajar memakai aplikasi di rumah, serta meminta keluarga membantu pada kunjungan berikutnya | 3 |
Pembahasan: Transformasi digital harus inklusif bagi kelompok yang belum terbiasa dengan teknologi. Membantu langsung sekaligus mengusulkan pendampingan berkelanjutan menjawab kebutuhan pemohon saat ini dan mencegah masalah serupa berulang.