Soal TKP No.84 - TryOut SKD 27

Navigasi Soal 84 / 110 TKP

▼

TryOut SKD 27 84 / 110

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

101 102 103 104 105

106 107 108 109 110

TWK TIU TKP Terkunci

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

TryOut SKD 27 TKP Pelayanan Publik

menyangkal seluruh kritik tersebut demi menjaga nama baik unit

mendengarkan dengan saksama dan mencatat inti dari kritik yang disampaikan

meminta pengguna layanan menyampaikan ulang keluhannya secara lebih formal

menanggapi kritik dengan turut menunjukkan letak kekeliruan dari pihak pengguna

tidak menanggapi karena kritik disampaikan dengan nada emosional

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	menyangkal seluruh kritik tersebut demi menjaga nama baik unit	2
B	mendengarkan dengan saksama dan mencatat inti dari kritik yang disampaikan	5
C	meminta pengguna layanan menyampaikan ulang keluhannya secara lebih formal	3
D	menanggapi kritik dengan turut menunjukkan letak kekeliruan dari pihak pengguna	4
E	tidak menanggapi karena kritik disampaikan dengan nada emosional	1

Pembahasan: Kritik publik adalah masukan untuk perbaikan layanan. Respons yang tenang dan terdokumentasi menjaga kepercayaan.