Soal TKP No.68 - TryOut SKD 29

menjelaskan instansi yang berwenang, menuliskan alamat beserta daftar dokumen yang perlu dibawa, lalu mengarahkan warga pada angkutan terdekat menuju lokasi

menjelaskan bahwa layanan tersebut bukan kewenangan unit Anda dan memberikan alamat instansi yang berwenang beserta jam pelayanannya

menerima berkas warga untuk sementara waktu, lalu mencoba meneruskannya sendiri ke instansi terkait, walaupun belum ada prosedur resmi yang mengatur hal itu

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	menjelaskan bahwa layanan itu menjadi kewenangan instansi lain lalu menghubungi petugasnya agar warga langsung dilayani saat tiba di sana	5
B	menyampaikan bahwa urusan itu ada di instansi lain dan meminta warga mencari informasi lebih lanjut melalui laman resmi instansi tersebut	2
C	menjelaskan instansi yang berwenang, menuliskan alamat beserta daftar dokumen yang perlu dibawa, lalu mengarahkan warga pada angkutan terdekat menuju lokasi	4
D	menjelaskan bahwa layanan tersebut bukan kewenangan unit Anda dan memberikan alamat instansi yang berwenang beserta jam pelayanannya	3
E	menerima berkas warga untuk sementara waktu, lalu mencoba meneruskannya sendiri ke instansi terkait, walaupun belum ada prosedur resmi yang mengatur hal itu	1

Pembahasan: Warga tetap perlu dilayani dengan baik walau urusannya bukan kewenangan unit. Menghubungi instansi yang berwenang agar warga langsung terlayani menunjukkan orientasi pelayanan, sedangkan meneruskan berkas di luar prosedur melampaui kewenangan dan berisiko menghilangkan dokumen.

Sebelumnya Selanjutnya