Navigasi
Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 28 70 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 28
TKP
Pelayanan Publik
70. Seorang pemohon pengguna kursi roda datang ke kantor Anda, padahal loket pelayanan berada di lantai dua dan lift sedang diperbaiki. Sikap Anda adalah ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | mengambil berkas pemohon untuk diproses di lantai dua dan menyampaikan hasilnya melalui telepon | 3 |
| B | menanyakan kesediaan pemohon, meminta rekan membantu menaikkannya ke lantai dua dengan aman, lalu mendampinginya hingga selesai | 4 |
| C | memindahkan layanan ke lantai dasar dengan membawa berkas dan peralatan yang diperlukan ke pemohon | 5 |
| D | menyiapkan formulir layanan di lantai dasar agar pemohon dapat mengisinya sendiri sebelum datang kembali | 1 |
| E | menyarankan pemohon menunjuk wakil dengan surat kuasa, lalu menjadwalkan ulang layanan setelah lift selesai diperbaiki | 2 |
Pembahasan: Pelayanan inklusif menuntut petugas menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pemohon, bukan sebaliknya. Memindahkan layanan ke lantai dasar menjamin martabat dan hak pemohon dilayani tanpa harus menunggu perbaikan lift.