Soal TKP No.66 - TryOut SKD 28

Navigasi Soal 66 / 110 TKP

▼

TryOut SKD 28 66 / 110

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

101 102 103 104 105

106 107 108 109 110

TWK TIU TKP

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

TryOut SKD 28 TKP Pelayanan Publik

66. Di loket administrasi kependudukan, seorang lansia meminta dilayani meski hanya membawa fotokopi KTP, padahal SOP mengharuskan dokumen asli dan antrean di belakangnya masih panjang. Sikap Anda adalah ...

memproses permohonan dengan fotokopi mengingat kondisi lansia dan meminta dokumen asli dilengkapi pada kunjungan berikutnya

menjelaskan bahwa dokumen asli wajib dibawa, memberikan daftar tertulis kelengkapan berkas, lalu mempersilakan lansia menjadwalkan ulang kunjungan

meminta lansia menandatangani surat pernyataan bahwa dokumen asli akan menyusul sehingga berkasnya dapat diproses hari ini

menjelaskan dengan ramah ketentuan dokumen asli sekaligus alternatif dokumen pengganti yang diizinkan SOP

mempersilakan lansia duduk di kursi prioritas, lalu menanyakan kepada atasan apakah ada kebijakan khusus bagi lansia yang berkasnya belum lengkap

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	memproses permohonan dengan fotokopi mengingat kondisi lansia dan meminta dokumen asli dilengkapi pada kunjungan berikutnya	2
B	menjelaskan bahwa dokumen asli wajib dibawa, memberikan daftar tertulis kelengkapan berkas, lalu mempersilakan lansia menjadwalkan ulang kunjungan	4
C	meminta lansia menandatangani surat pernyataan bahwa dokumen asli akan menyusul sehingga berkasnya dapat diproses hari ini	1
D	menjelaskan dengan ramah ketentuan dokumen asli sekaligus alternatif dokumen pengganti yang diizinkan SOP	5
E	mempersilakan lansia duduk di kursi prioritas, lalu menanyakan kepada atasan apakah ada kebijakan khusus bagi lansia yang berkasnya belum lengkap	3

Pembahasan: Pelayanan berorientasi pada kebutuhan pemohon tanpa melanggar ketentuan. Menjelaskan alasan sekaligus alternatif dokumen pengganti yang sah menurut SOP menjaga kepatuhan dan tetap membantu pemohon, sedangkan menerima berkas yang tidak lengkap melanggar prosedur.

Sebelumnya Selanjutnya