Navigasi
Soal 67 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 28 67 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 28
TKP
Pelayanan Publik
67. Unggahan seorang warga di media sosial menyebut layanan unit Anda lambat dan berbelit; unggahan itu mulai dibagikan ratusan kali, sementara atasan Anda belum mengetahuinya. Sikap Anda adalah ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | menelusuri kebenaran unggahan itu ke bagian terkait lalu melaporkan temuan dan usulan tanggapan kepada atasan | 5 |
| B | membagikan unggahan itu ke grup internal unit, lalu meminta rekan-rekan memberi tanggapan masing-masing di kolom komentar | 1 |
| C | menanggapi unggahan itu di kolom komentar, menjelaskan prosedur layanan, lalu mengajak warga menyampaikan detail kasusnya | 2 |
| D | melaporkan unggahan itu kepada atasan dan bagian humas disertai tangkapan layar untuk diputuskan bentuk tanggapannya | 4 |
| E | menyampaikan kepada warga melalui pesan pribadi bahwa keluhannya telah dicatat dan akan diteruskan ke unit terkait | 3 |
Pembahasan: Keluhan publik perlu ditangani dengan fakta, koordinasi, dan empati. Melaporkan serta menghubungi pengadu secara langsung lebih bertanggung jawab daripada klarifikasi sepihak atau pasif.