Soal SKB No.72 - SKB Auditor 02 | SoalCAT

ℹ️

Navigasi Soal 72 / 100 SKB

▼

SKB Auditor 02 72 / 100

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

SKB

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.

Masuk dengan Google — Gratis

SKB Auditor 02 SKB Good Governance

72. Suatu instansi menerima banyak keluhan masyarakat terkait pelayanan publik yang lambat, namun manajemen menganggap keluhan tersebut tidak representatif karena hanya berasal dari sebagian kecil masyarakat yang vokal. Sikap tata kelola yang paling tepat terhadap kondisi ini adalah...

a

Menindaklanjuti keluhan hanya jika disampaikan oleh jumlah orang yang sangat banyak

b

Responsivitas pemerintah hanya perlu ditunjukkan kepada kelompok masyarakat yang vokal

c

Tetap menindaklanjuti keluhan secara serius sambil melakukan survei kepuasan yang lebih representatif, karena keluhan yang masuk merupakan sinyal awal masalah yang perlu diverifikasi lebih luas, bukan diabaikan

d

Survei kepuasan masyarakat tidak diperlukan selama keluhan yang masuk relatif sedikit

e

Mengabaikan keluhan tersebut karena dianggap tidak mewakili suara mayoritas masyarakat

Jawaban: C

Pembahasan: Prinsip responsivitas dalam tata kelola yang baik menuntut pemerintah menindaklanjuti keluhan secara serius sebagai sinyal awal masalah, sambil memverifikasi cakupan masalah melalui survei yang lebih representatif — mengabaikan keluhan karena dianggap tidak representatif berisiko membiarkan masalah pelayanan publik berlarut-larut.

Sebelumnya Selanjutnya

Memuat halaman...