Navigasi
Soal 116 / 145
MANSOSKUL
▼
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 04 116 / 145
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 04
MANSOSKUL
Sosial Kultural
116. Wali asuh menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Situasi ini muncul pada awal penanganan. apa respons awal yang paling tepat?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal. | 3 |
| B | Membalas dengan nada yang sama kerasnya. | 1 |
| C | Menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur. | 4 |
| D | Mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti. | 2 |
| E | Mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain. | 0 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.