Navigasi
Soal 118 / 145
MANSOSKUL
▼
Penata Layanan Operasional (Wali Asrama) 04 118 / 145
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Penata Layanan Operasional (Wali Asrama) 04
MANSOSKUL
Sosial Kultural
118. Wali asrama menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Kondisi ini menuntut keputusan yang tetap tertib di bawah tekanan waktu. tindakan mana yang paling tepat?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Keputusan yang diambil adalah menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 3 |
| B | Keputusan yang diambil adalah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 2 |
| C | Keputusan yang diambil adalah membalas dengan nada yang sama kerasnya dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 1 |
| D | Keputusan yang diambil adalah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 0 |
| E | Keputusan yang diambil adalah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur dengan mempertimbangkan risiko kerja yang muncul. | 4 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.