Soal TKP No.84 - TryOut SKD 27

Navigasi Soal 84 / 110 TKP

▼

TryOut SKD 27 84 / 110

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

101 102 103 104 105

106 107 108 109 110

TWK TIU TKP Terkunci

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

TryOut SKD 27 TKP Pelayanan Publik

membantah semua kritik agar citra unit terjaga

mendengarkan, mencatat substansi kritik, dan menjelaskan tindak lanjut yang tersedia

meminta pengguna layanan menulis ulang dengan bahasa resmi

membalas kritik dengan menunjukkan kesalahan pengguna

mengabaikan karena kritik disampaikan emosional

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	membantah semua kritik agar citra unit terjaga	2
B	mendengarkan, mencatat substansi kritik, dan menjelaskan tindak lanjut yang tersedia	5
C	meminta pengguna layanan menulis ulang dengan bahasa resmi	3
D	membalas kritik dengan menunjukkan kesalahan pengguna	4
E	mengabaikan karena kritik disampaikan emosional	1

Pembahasan: Kritik publik adalah masukan untuk perbaikan layanan. Respons yang tenang dan terdokumentasi menjaga kepercayaan.