Soal TKP No.72 - TryOut SKD 27

Navigasi Soal 72 / 110 TKP

▼

TryOut SKD 27 72 / 110

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

101 102 103 104 105

106 107 108 109 110

TWK TIU TKP Terkunci

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

TryOut SKD 27 TKP Pelayanan Publik

72. Seorang warga marah karena berkasnya dikembalikan akibat kurang dokumen. Anda sebaiknya ...

merespons dengan nada tegas karena merasa warga bersikap tidak sopan

menerima berkas tersebut apa adanya untuk meredakan situasi saat itu

meminta warga menunggu sejenak sampai suasana lebih tenang sebelum dilayani

menjelaskan kekurangan berkas secara tenang dan rinci kepada warga

meminta petugas keamanan mendekat agar situasi tidak memanas

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	merespons dengan nada tegas karena merasa warga bersikap tidak sopan	1
B	menerima berkas tersebut apa adanya untuk meredakan situasi saat itu	4
C	meminta warga menunggu sejenak sampai suasana lebih tenang sebelum dilayani	3
D	menjelaskan kekurangan berkas secara tenang dan rinci kepada warga	5
E	meminta petugas keamanan mendekat agar situasi tidak memanas	2

Pembahasan: Pelayanan publik tetap harus tenang saat menghadapi emosi warga. Informasi yang jelas membantu warga memperbaiki berkas tanpa konflik.

Sebelumnya Selanjutnya