Soal TKP No.72 - TryOut SKD 27

Navigasi Soal 72 / 110 TKP

▼

TryOut SKD 27 72 / 110

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

101 102 103 104 105

106 107 108 109 110

TWK TIU TKP Terkunci

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

TryOut SKD 27 TKP Pelayanan Publik

72. Seorang warga marah karena berkasnya dikembalikan akibat kurang dokumen. Anda sebaiknya ...

membalas dengan nada tinggi karena warga tidak sopan

menerima berkas apa adanya agar tidak terjadi keributan

menunda layanan warga tersebut sampai emosinya hilang

menjelaskan kekurangan berkas dengan tenang dan memberi daftar perbaikan yang jelas

meminta satpam langsung mengeluarkan warga

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	membalas dengan nada tinggi karena warga tidak sopan	1
B	menerima berkas apa adanya agar tidak terjadi keributan	4
C	menunda layanan warga tersebut sampai emosinya hilang	3
D	menjelaskan kekurangan berkas dengan tenang dan memberi daftar perbaikan yang jelas	5
E	meminta satpam langsung mengeluarkan warga	2

Pembahasan: Pelayanan publik tetap harus tenang saat menghadapi emosi warga. Informasi yang jelas membantu warga memperbaiki berkas tanpa konflik.

Sebelumnya Selanjutnya