Soal TKP No.66 - TryOut SKD 29

memeriksa berkas pemohon itu sekarang, lalu memprosesnya sampai selesai walaupun melewati jam tutup, dan memberi tahu atasan bahwa layanan diperpanjang

menerima dan memeriksa berkas hari ini lalu menjadwalkannya sebagai pekerjaan pertama esok pagi dengan memberi tahu pemohon perkiraan waktu selesainya

meminta rekan yang bertugas pada giliran berikutnya melanjutkan pelayanan sambil Anda menyerahkan catatan singkat tentang berkas tersebut supaya pemohon tidak mengulang penjelasan

menerima berkas dan menyatakan lengkap tanpa memeriksa lebih jauh, lalu menghubungi pemohon bila ada kekurangan, agar Anda dapat pulang tepat waktu seperti biasa

menjelaskan dengan sopan bahwa loket sudah akan tutup dan menyarankan pemohon datang kembali besok pagi sebelum jam buka agar mendapat antrean pertama

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	memeriksa berkas pemohon itu sekarang, lalu memprosesnya sampai selesai walaupun melewati jam tutup, dan memberi tahu atasan bahwa layanan diperpanjang	5
B	menerima dan memeriksa berkas hari ini lalu menjadwalkannya sebagai pekerjaan pertama esok pagi dengan memberi tahu pemohon perkiraan waktu selesainya	4
C	meminta rekan yang bertugas pada giliran berikutnya melanjutkan pelayanan sambil Anda menyerahkan catatan singkat tentang berkas tersebut supaya pemohon tidak mengulang penjelasan	3
D	menerima berkas dan menyatakan lengkap tanpa memeriksa lebih jauh, lalu menghubungi pemohon bila ada kekurangan, agar Anda dapat pulang tepat waktu seperti biasa	1
E	menjelaskan dengan sopan bahwa loket sudah akan tutup dan menyarankan pemohon datang kembali besok pagi sebelum jam buka agar mendapat antrean pertama	2

Pembahasan: Pemohon yang sudah hadir sebelum jam tutup berhak dilayani, terlebih berkasnya lengkap dan ia datang dari jauh. Memproses sampai tuntas sambil melapor kepada atasan menjaga kepastian layanan dan akuntabilitas, sedangkan menerima berkas tanpa pemeriksaan berisiko menimbulkan kesalahan administrasi.

Sebelumnya Selanjutnya