Soal TKP No.110 - TryOut SKD 29

Navigasi Soal 110 / 110 TKP

▼

TryOut SKD 29 110 / 110

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

76 77 78 79 80

81 82 83 84 85

86 87 88 89 90

91 92 93 94 95

96 97 98 99 100

101 102 103 104 105

106 107 108 109 110

TWK TIU TKP

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

TryOut SKD 29 TKP Teknologi Informasi

110. Anda ditugasi mengelola akun media sosial resmi unit dan menerima komentar kritis dari warga yang menyoroti lambatnya layanan, sebagian dengan bahasa yang cukup keras. Sikap Anda adalah ...

mengikuti pedoman komunikasi unit dalam membalas komentar, lalu menanyakan kepada atasan bila ada pertanyaan teknis, serta menyimpan riwayat balasan

menjawab komentar dengan merujuk pada informasi yang sudah dipublikasikan dan mengarahkan warga ke kanal pengaduan resmi

membalas komentar kritis dengan menjelaskan bahwa kritik tersebut keliru dan memberi tahu bahwa unit sudah bekerja sesuai aturan

menunda membalas komentar kritis sampai atasan memberi arahan lengkap agar tidak terjadi kekeliruan dalam menyampaikan informasi kepada publik

menjawab komentar dengan bahasa santun berdasarkan data resmi, lalu meneruskan isu sensitif kepada atasan, serta mencatat keluhan

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	mengikuti pedoman komunikasi unit dalam membalas komentar, lalu menanyakan kepada atasan bila ada pertanyaan teknis, serta menyimpan riwayat balasan	4
B	menjawab komentar dengan merujuk pada informasi yang sudah dipublikasikan dan mengarahkan warga ke kanal pengaduan resmi	3
C	membalas komentar kritis dengan menjelaskan bahwa kritik tersebut keliru dan memberi tahu bahwa unit sudah bekerja sesuai aturan	1
D	menunda membalas komentar kritis sampai atasan memberi arahan lengkap agar tidak terjadi kekeliruan dalam menyampaikan informasi kepada publik	2
E	menjawab komentar dengan bahasa santun berdasarkan data resmi, lalu meneruskan isu sensitif kepada atasan, serta mencatat keluhan	5

Pembahasan: Akun resmi instansi adalah wajah pelayanan sehingga komentar kritis perlu ditanggapi santun, akurat, dan ditindaklanjuti. Meneruskan isu sensitif dan mencatat keluhan mengubah kritik menjadi bahan perbaikan.

Sebelumnya