Soal SKT No.8 - Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05

Navigasi Soal 8 / 75 POIN

▼

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05 8 / 75

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

SKT

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05 POIN Empati

8. Pemohon dengan gangguan bicara (gagap) kesulitan menjelaskan keperluannya secara lisan di loket layanan, sementara antrean di belakangnya cukup panjang. Respons paling tepat adalah...

Mendengarkan dengan sabar sambil sesekali mengonfirmasi ulang poin penting yang sudah ditangkap.

Menunggu dengan sabar sampai pemohon selesai menjelaskan meski memakan waktu lebih lama.

Meminta pemohon menuliskan saja keperluannya di kertas tanpa penjelasan tambahan agar lebih cepat.

Melayani secukupnya tanpa memberi waktu tambahan meski pemohon terlihat kesulitan berbicara.

Mendengarkan dengan sabar, mengonfirmasi ulang poin penting.

Jawaban:

Pembahasan: Merespons kondisi bicara yang terbatas paling baik dengan kesabaran aktif dan pilihan cara komunikasi, bukan sekadar menunggu pasif atau langsung mengalihkan ke tulisan tanpa bertanya dulu.

Sebelumnya Selanjutnya