Soal SKT No.43 - Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 03 | SoalCAT

ℹ️

Navigasi Soal 43 / 75 POIN

▼

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 03 43 / 75

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

SKT

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.

Masuk dengan Google — Gratis

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 03 POIN Daya Tahan Terhadap Stres

43. Seorang tamu penting yang biasanya sabar mulai terlihat kecewa dan berbicara dengan nada tinggi karena sudah menunggu cukup lama tanpa ada kejelasan proses yang sedang berlangsung. Sikap paling tepat?

a

Membalas dengan nada tinggi karena merasa tidak terima diperlakukan demikian

b

Mengabaikan kekecewaannya sampai tamu tersebut tenang dengan sendirinya

c

Meminta tamu tersebut menunggu lagi tanpa memberi penjelasan apa pun

d

Tetap tenang

e

Menyalahkan proses internal di hadapan tamu tanpa segera memberi kejelasan

Jawaban:

Pembahasan: Ketenangan disertai permintaan maaf dan penjelasan jujur meredakan kekecewaan sekaligus menjaga kepercayaan tamu, dibanding membalas dengan emosi atau menunda penjelasan lebih lanjut.

Sebelumnya Selanjutnya

Memuat halaman...