ℹ️
Pengelola Layanan Operasional (Operator Sekolah) 04 116 / 145
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Pengelola Layanan Operasional (Operator Sekolah) 04 MANSOSKUL Sosial Kultural

116. Operator sekolah menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Situasi ini muncul pada awal penanganan. apa respons awal yang paling tepat?
Kunci Poin:
OpsiJawabanPoin
AMenjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur.4
BMengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.0
CMenenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal.3
DMembalas dengan nada yang sama kerasnya.1
EMendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti.2

Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.

Sebelumnya

Memuat halaman...