Seorang pengguna layanan... - Soal MANSOSKUL No.144
144. Seorang pengguna layanan menyampaikan kritik dengan nada keras di depan orang lain.
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | mengabaikan kritik itu sepenuhnya karena caranya dianggap tidak sopan | 1 |
| B | mempermalukan pengguna karena menyampaikan kritik di depan umum | 0 |
| C | mendengarkan inti kritik dengan tenang, memisahkan emosi dari substansi, dan merespons pada hal yang perlu diperbaiki | 4 |
| D | menahan diri lalu menjawab poin yang relevan secara sopan dan jelas | 3 |
| E | membalas dengan nada tegas agar pengguna tahu Anda juga tertekan | 2 |
Pembahasan: Sikap profesional terlihat dari kemampuan menjaga kendali diri dan tetap berorientasi pada perbaikan layanan.
Paket soal lain di kategori ini
Lanjut latihan dengan paket lain yang sejenis.
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Wali Asuh
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank SoalSoal lain yang bisa kamu coba
Pilihan acak dari kategori yang sama.
- Anda salah mengunggah nilai tugas sehingga satu siswa merasa dirugikan. Sikap tepat adalah. Guru Ahli Pertama - Guru Seni Budaya 02 · Soal 139 · Wawancara Berbasis Komputer
- Guru menetapkan bahwa siswa baru melanjutkan ke unit shalat sunah setelah menguasai unit shalat fardu, dengan. Guru Ahli Pertama - Guru Agama Islam dan Budi Pekerti 03 · Soal 90 · Pedagogik PAI
- Menjelang pergantian semester, guru mengajak siswa merenungkan apa yang telah diperbuat dan direncanakan. Aja. Guru Ahli Pertama - Guru Agama Islam dan Budi Pekerti 03 · Soal 66 · Al-Qur'an dan Hadis
- Siswa dan pengasuh asrama membutuhkan kepastian jadwal klinik belajar. Anda sebaiknya. Guru Ahli Pertama - Guru Seni Budaya 02 · Soal 102 · Kompetensi Manajerial
- Guru wajib memiliki kualifikasi akademik minimal Guru Ahli Pertama - Guru Seni Budaya 02 · Soal 73 · Apresiasi dan Kreativitas
Kategori terkait
Paket dari kategori yang masih satu rumpun.
Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05
Seleksi Kompetensi Tambahan Administrasi Perkantoran
75 soal · 70 menit
Lihat Bank SoalMungkin kamu juga tertarik
