ℹ️
Pengelola Layanan Operasional (Pengelola Keuangan) 01 135 / 145
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Pengelola Layanan Operasional (Pengelola Keuangan) 01 MANSOSKUL Sosial Kultural

135. Pada hari pengambilan berkas yang padat, tim harus melayani keluarga dengan gaya komunikasi yang sangat beragam.
Kunci Poin:
OpsiJawabanPoin
Amemilih melayani keluarga yang komunikasinya paling mudah lebih dulu0
Bmenjaga standar layanan tetap sama sambil menyesuaikan cara menjelaskan sesuai kebutuhan tiap keluarga4
Cmembagi tugas tim agar ada yang fokus menjelaskan dan ada yang menjaga kelancaran antrean3
Dmemakai satu pola penjelasan cepat untuk semua orang tanpa melihat apakah mereka memahami2
Emembiarkan keluarga yang bingung bertanya ke pengunjung lain1

Pembahasan: Kesetaraan layanan tidak berarti semua orang diperlakukan seragam, melainkan semua orang dibantu sampai memahami langkah yang diperlukan.

Sebelumnya

Memuat halaman...