Soal 67 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 26 67 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 26
TKP
Pelayanan Publik
67. Anda sedang melayani antrian panjang di loket pelayanan. Tiba-tiba sistem komputer mengalami gangguan sehingga pelayanan terhenti. Banyak warga yang mulai tidak sabar. Apa yang Anda lakukan?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menutup loket dan meminta semua warga untuk kembali besok | 1 |
| B | Diam saja dan menunggu sistem kembali normal tanpa memberikan informasi | 2 |
| C | Segera mengumumkan situasinya kepada warga, memperkirakan waktu pemulihan, dan meminta maaf atas ketidaknyamanan | 5 |
| D | Melayani warga yang sudah lama menunggu secara manual sambil menunggu sistem pulih | 4 |
| E | Menghubungi atasan dan menunggu instruksi tanpa memberitahu warga | 3 |
Pembahasan: Segera mengumumkan situasinya kepada warga, memperkirakan waktu pemulihan, dan meminta maaf atas ketidaknyamanan mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK.Manajemen antrean yang baik memastikan semua warga mendapat pelayanan yang adil dan tertib. ASN yang profesional tidak membeda-bedakan warga berdasarkan koneksi atau status sosial.