Navigasi
Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 19 70 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 19
TKP
Pelayanan Publik
70. Antrian di loket pelayanan sangat panjang dan beberapa warga mulai mengeluh. Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Membuka loket tambahan atau berkoordinasi dengan rekan untuk mempercepat proses | 5 |
| B | Mempercepat proses layanan dengan memangkas waktu pemeriksaan dokumen | 4 |
| C | Menutup loket dan meminta warga kembali besok | 2 |
| D | Melayani warga yang berpenampilan lebih rapi atau yang sudah dikenal lebih dulu dibanding yang lain | 1 |
| E | Meminta warga bersabar karena memang begitu kondisinya | 3 |
Pembahasan: Membuka jalur tambahan atau berkoordinasi dengan rekan untuk mempercepat proses menunjukkan inisiatif dan kepedulian terhadap pengalaman warga. Manajemen antrean yang buruk adalah bentuk pelayanan tidak prima, sehingga ASN harus proaktif mencari solusi operasional.