Soal 71 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 19 71 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 19
TKP
Pelayanan Publik
71. Anda mengetahui bahwa ada layanan pemerintah di instansi lain yang lebih tepat untuk masalah seorang pemohon yang datang ke tempat Anda. Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menolak melayani dan menyuruh pergi tanpa penjelasan | 1 |
| B | Tetap melayani meskipun bukan kewenangan Anda agar tidak mengecewakan pemohon | 3 |
| C | Menjelaskan dengan ramah bahwa ini bukan kewenangan Anda, memberikan informasi lengkap tentang instansi yang tepat dan cara menghubunginya | 5 |
| D | Mengalihkan pemohon begitu saja tanpa penjelasan memadai | 2 |
| E | Meminta pemohon mencari tahu sendiri instansi yang berwenang | 4 |
Pembahasan: Opsi C adalah pelayanan yang komprehensif meskipun bukan kewenangan langsung. Memberikan informasi akurat tentang instansi yang tepat adalah bentuk pelayanan prima.Warga tidak perlu berkeliling instansi mencari bantuan jika ASN proaktif mengarahkan.