Navigasi
Soal 68 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 19 68 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 19
TKP
Pelayanan Publik
68. Anda mendapat keluhan dari masyarakat bahwa prosedur layanan di unit Anda terlalu rumit dan memakan waktu lama. Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menjelaskan bahwa birokrasi memang rumit tanpa berupaya melakukan perbaikan apapun | 1 |
| B | Mendokumentasikan keluhan dan menyampaikannya kepada atasan disertai saran perbaikan | 5 |
| C | Memberi tahu masyarakat bahwa prosedur tersebut memang sudah benar dan tidak dapat diubah | 3 |
| D | Meminta masyarakat bersabar karena perubahan prosedur membutuhkan waktu lama | 4 |
| E | Mengabaikan keluhan karena prosedur sudah ditetapkan oleh aturan yang berlaku | 2 |
Pembahasan: Mendokumentasikan keluhan disertai analisis penyebab dan usulan perbaikan menunjukkan sikap konstruktif terhadap kritik. Keluhan masyarakat adalah data berharga untuk perbaikan layanan, bukan sesuatu yang perlu dibela secara membabi buta.