Soal 66 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 19 66 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 19
TKP
Pelayanan Publik
66. Seorang wajib pajak datang ke kantor Anda dengan membawa dokumen yang tidak lengkap dan meminta diproses karena sangat mendesak. Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menolak tegas karena tidak sesuai prosedur yang berlaku | 3 |
| B | Memproses meskipun dokumen tidak lengkap demi kepuasan wajib pajak | 4 |
| C | Menjelaskan persyaratan yang kurang, membantu mengidentifikasi cara tercepat memenuhinya, dan memberi tahu estimasi waktu proses | 5 |
| D | Meminta wajib pajak kembali lain hari tanpa penjelasan lebih lanjut | 2 |
| E | Meminta imbalan khusus untuk memproses dengan pengecualian persyaratan | 1 |
Pembahasan: Opsi C adalah sikap terbaik yang menunjukkan berorientasi pelayanan: memberikan solusi konkret sambil tetap mematuhi prosedur. ASN yang baik tidak sekadar menolak atau menyetujui, tetapi aktif membantu warga menemukan jalan keluar yang sah.