Soal 67 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 18 67 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 18
TKP
Pelayanan Publik
67. Sistem IT pelayanan tiba-tiba down saat antrean sedang panjang. Anda ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menyuruh semua warga pulang dan kembali besok karena sistem tidak bisa digunakan | 3 |
| B | Mengumumkan kondisi kepada warga, memproses secara manual sesuai SOP darurat yang berlaku, dan mencatat semua transaksi untuk diverifikasi saat sistem kembali normal | 5 |
| C | Memproses pelayanan secara manual tanpa prosedur apapun untuk mempercepat antrean | 2 |
| D | Menunggu sistem pulih tanpa memberikan informasi apapun ke warga yang menunggu | 1 |
| E | Hanya melayani warga yang paling mendesak berdasarkan penilaian subjektif Anda | 4 |
Pembahasan: Gangguan teknis tidak boleh menghentikan pelayanan publik sepenuhnya. Sikap terbaik adalah tetap melayani dengan prosedur darurat yang sah sambil menjaga transparansi kepada publik. Menyuruh pulang semua warga lebih baik dari menunggu diam karena setidaknya ada informasi.Penilaian subjektif siapa yang "mendesak" berisiko diskriminasi.