Soal SKT No.39 - Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 01

Navigasi Soal 39 / 75 POIN

▼

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 01 39 / 75

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

SKT Terkunci

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 01 POIN Daya Tahan Terhadap Stres

39. Menerima banyak keluhan orang tua sekaligus terkait keterlambatan penerbitan surat keterangan...

Fokus menyelesaikan surat secepat mungkin tanpa menanggapi keluhan lebih dulu

Menjelaskan penyebab keterlambatan secara singkat kepada setiap orang tua yang mengeluh

Memprioritaskan penyelesaian surat yang paling mendesak sambil menenangkan yang lain

Mendengarkan setiap keluhan dengan tenang

Meminta maaf kepada semua orang tua tanpa menjelaskan penyebab keterlambatannya

Jawaban:

Pembahasan: Mendengarkan tenang lalu menjelaskan penyebab dan rencana penyelesaian menjawab kekesalan orang tua sekaligus memberi kepastian. Fokus menyelesaikan surat tanpa menanggapi keluhan mengabaikan kebutuhan penjelasan yang juga diharapkan orang tua.

Sebelumnya Selanjutnya