Soal MANSOSKUL No.120 - Pengelola Layanan Operasional (Pengelola Keuangan) 04

Tindak lanjut yang dipilih adalah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.

Tindak lanjut yang dipilih adalah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.

Tindak lanjut yang dipilih adalah membalas dengan nada yang sama kerasnya serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.

Tindak lanjut yang dipilih adalah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	Tindak lanjut yang dipilih adalah menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.	3
B	Tindak lanjut yang dipilih adalah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.	4
C	Tindak lanjut yang dipilih adalah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.	0
D	Tindak lanjut yang dipilih adalah membalas dengan nada yang sama kerasnya serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.	1
E	Tindak lanjut yang dipilih adalah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti serta menyiapkan tindak lanjut yang bisa dipantau.	2

Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.

Sebelumnya Selanjutnya