Navigasi
Soal 119 / 145
MANSOSKUL
▼
Pengelola Layanan Operasional (Pengelola Keuangan) 04 119 / 145
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Pengelola Layanan Operasional (Pengelola Keuangan) 04
MANSOSKUL
Sosial Kultural
119. Pengelola keuangan menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Di sisi lain, koordinasi antarpihak belum sepenuhnya sinkron. respons apa yang paling sesuai dengan situasi ini?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Respons yang ditunjukkan ialah membalas dengan nada yang sama kerasnya tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 1 |
| B | Respons yang ditunjukkan ialah mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 2 |
| C | Respons yang ditunjukkan ialah menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 3 |
| D | Respons yang ditunjukkan ialah menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 4 |
| E | Respons yang ditunjukkan ialah mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain tanpa mengabaikan koordinasi dengan pihak terkait. | 0 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.