Seorang pengguna layanan... - Soal MANSOSKUL No.144
144. Seorang pengguna layanan menyampaikan kritik keras di depan orang banyak tentang lambatnya pembaruan data.
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | mengabaikan kritik itu sepenuhnya karena caranya dianggap tidak sopan | 1 |
| B | mempermalukan pengguna karena menyampaikan kritik di depan umum | 0 |
| C | mendengarkan inti kritik dengan tenang, memisahkan emosi dari substansi, dan merespons pada hal yang perlu diperbaiki | 4 |
| D | menahan diri lalu menjawab poin yang relevan secara sopan dan jelas | 3 |
| E | membalas dengan nada tegas agar pengguna tahu Anda juga punya tekanan kerja | 2 |
Pembahasan: Sikap profesional terlihat dari kemampuan menjaga kendali diri dan tetap berorientasi pada perbaikan layanan.
Paket soal lain di kategori ini
Lanjut latihan dengan paket lain yang sejenis.
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Wali Asuh
145 soal · 130 menit
Lihat Bank Soal
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
Teknis, Manajerial, Sosial Kultural Administrasi Perkantoran
145 soal · 130 menit
Lihat Bank SoalSoal lain yang bisa kamu coba
Pilihan acak dari kategori yang sama.
- Saat kasus latihan evakuasi muncul kembali, tindakan yang paling akuntabel ialah Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 03 · Soal 86 · Kesehatan Kebersihan Keselamatan
- Pada layanan Sekolah Rakyat, cara terbaik mengendalikan risiko laporan kepada pimpinan adalah Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 03 · Soal 33 · Perlindungan Anak Etika Layanan
- Jika pewawancara menanyakan sikap ketika melihat rekan mengambil jalan pintas yang berisiko, jawaban paling p. Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 02 · Soal 144 · Wawancara
- Saat kasus tanda stres berat muncul kembali, tindakan yang paling akuntabel ialah Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 03 · Soal 83 · Kesehatan Kebersihan Keselamatan
- Saat kasus latihan tanggung jawab barang muncul kembali, tindakan yang paling akuntabel ialah Penata Layanan Operasional (Wali Asuh) 03 · Soal 14 · Pengasuhan Pendampingan Asrama
Kategori terkait
Paket dari kategori yang masih satu rumpun.
Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 05
Seleksi Kompetensi Tambahan Administrasi Perkantoran
75 soal · 70 menit
Lihat Bank SoalMungkin kamu juga tertarik
Matematika STIS - Paket 01
Seleksi Lanjutan Sekolah Kedinasan STIS
40 soal · 95 menit
Lihat Bank Soal