Soal MANSOSKUL No.128 - Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 03

Pada isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, mengerjakan bagian administrasi yang mudah tetapi belum memastikan kelengkapan bukti

Pada isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, menerbitkan atau mengubah dokumen tanpa dasar yang sah

Untuk isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, menangani dokumen utama sesuai prosedur dan memberi informasi status kepada pemohon

Pada isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, menunggu dokumen menumpuk tanpa memberi arahan perbaikan

Untuk isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, memeriksa dasar dokumen, mengikuti tata naskah atau arsip yang berlaku, mengoordinasikan pihak terkait, dan mencatat tindak lanjut

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	Pada isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, mengerjakan bagian administrasi yang mudah tetapi belum memastikan kelengkapan bukti	2
B	Pada isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, menerbitkan atau mengubah dokumen tanpa dasar yang sah	0
C	Untuk isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, menangani dokumen utama sesuai prosedur dan memberi informasi status kepada pemohon	3
D	Pada isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, menunggu dokumen menumpuk tanpa memberi arahan perbaikan	1
E	Untuk isu keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, memeriksa dasar dokumen, mengikuti tata naskah atau arsip yang berlaku, mengoordinasikan pihak terkait, dan mencatat tindak lanjut	4

Pembahasan: Pada situasi keluhan layanan muncul di grup keluarga sebelum petugas menerima laporan resmi, administrasi perkantoran perlu menjaga dasar tindakan, koordinasi, dan bukti kerja. Layanan administrasi harus tertib, jelas kewenangannya, dan mudah ditelusuri saat diperiksa.

Sebelumnya Selanjutnya