Navigasi
Soal 110 / 145
SKB
▼
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 02 110 / 145
SKB
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 02
SKB
Manajerial
110. Pada paket latihan 02, saat menghadapi pengendalian kualitas layanan, respons paling profesional adalah
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | menyelesaikan sebagian masalah tanpa koordinasi yang cukup | 2 |
| B | menyusun langkah sesuai prosedur, berkoordinasi, dan mendokumentasikan tindak lanjut | 4 |
| C | mengabaikan masalah karena dianggap bukan tanggung jawab utama | 0 |
| D | menangani inti masalah dan mencatat hasilnya secara ringkas | 3 |
| E | menunggu arahan berikutnya tanpa tindakan awal yang jelas | 1 |
Pembahasan: Respons terbaik menunjukkan kepatuhan prosedur, komunikasi jelas, dokumentasi, dan orientasi pada layanan.