Navigasi
Soal 110 / 145
SKB
▼
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01 110 / 145
SKB
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Operator Layanan Operasional (Administrasi Perkantoran) 01
SKB
Manajerial
110. Dalam situasi ada keluhan layanan dari orang tua siswa, respons yang paling profesional adalah
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | mengabaikan karena dianggap bukan prioritas layanan | 0 |
| B | mendengar, mencatat fakta, menjelaskan alur, dan meneruskan ke pihak berwenang | 4 |
| C | menangani secara umum tanpa catatan tindak lanjut yang jelas | 3 |
| D | meminta pihak lain menyelesaikan tanpa memberi informasi status | 2 |
| E | menunda karena pekerjaan administrasi lain juga banyak | 1 |
Pembahasan: Respons terbaik menggabungkan ketepatan prosedur, komunikasi, dokumentasi, dan orientasi layanan.