Soal 68 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 25 68 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 25
TKP
Pelayanan Publik
68. Seorang lansia datang untuk mengurus administrasi namun mengalami kesulitan mengisi formulir karena tidak bisa membaca. Rekan kerja Anda mengatakan itu bukan tugas Anda untuk membantu. Apa yang Anda lakukan?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Memberikan formulir kepada lansia dan memintanya mencoba mengisi sendiri | 2 |
| B | Membantu mengisi formulir untuk lansia tersebut dengan membacakan pertanyaan dan menuliskan jawaban sesuai keterangan beliau | 5 |
| C | Mengikuti saran rekan kerja dan tidak membantu karena bukan tugas Anda | 1 |
| D | Meminta lansia tersebut untuk membawa keluarga yang bisa membaca | 3 |
| E | Melaporkan kondisi lansia ke kepala bagian untuk ditangani | 4 |
Pembahasan: Pelayanan publik yang berkeadilan harus mengakomodasi kelompok rentan termasuk lansia. Membantu secara langsung adalah tindakan terbaik yang mencerminkan nilai kemanusiaan dan orientasi pelayanan. Standar pelayanan publik modern mewajibkan adanya akomodasi bagi penyandang disabilitas dan kelompok rentan.