Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 24 70 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 24
TKP
Pelayanan Publik
70. Sistem IT pelayanan di kantor Anda mengalami gangguan sehingga antrian warga menumpuk. Banyak warga sudah menunggu lebih dari 2 jam. Sebagai petugas, Anda akan...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Meminta semua warga pulang dan kembali besok ketika sistem sudah normal | 2 |
| B | Menginformasikan kondisi secara jujur kepada warga, memperkirakan waktu pemulihan, dan menawarkan alternatif seperti pelayanan manual sementara | 5 |
| C | Melanjutkan melayani warga yang sudah datang sebelum gangguan tanpa memberitahu yang baru datang | 3 |
| D | Menghubungi tim IT dan menunggu sistem pulih tanpa melakukan tindakan apapun kepada warga | 1 |
| E | Menutup loket pelayanan sampai sistem pulih sepenuhnya demi akurasi data | 4 |
Pembahasan: Menginformasikan kondisi secara jujur kepada warga, memperkirakan waktu pemulihan, dan menawarkan alternatif seperti pelayanan manual sementara mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK.Manajemen antrean yang baik memastikan semua warga mendapat pelayanan yang adil dan tertib. ASN yang profesional tidak membeda-bedakan warga berdasarkan koneksi atau status sosial.