Navigasi
Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 24 70 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 24
TKP
Pelayanan Publik
70. Sistem IT pelayanan di kantor Anda mengalami gangguan sehingga antrian warga menumpuk. Banyak warga sudah menunggu lebih dari 2 jam. Sebagai petugas, Anda akan...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Melanjutkan melayani warga yang sudah antre sejak sebelum gangguan terjadi | 3 |
| B | Menginformasikan kondisi secara jujur dan menawarkan pelayanan manual sementara | 5 |
| C | Meminta semua warga pulang dan kembali besok ketika sistem sudah normal | 2 |
| D | Menutup loket pelayanan sampai sistem pulih sepenuhnya demi akurasi data | 4 |
| E | Menghubungi tim IT dan menunggu sistem pulih tanpa melakukan tindakan apapun kepada warga | 1 |
Pembahasan: Menginformasikan kondisi secara jujur kepada warga, memperkirakan waktu pemulihan, dan menawarkan alternatif seperti pelayanan manual sementara mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK.Manajemen antrean yang baik memastikan semua warga mendapat pelayanan yang adil dan tertib. ASN yang profesional tidak membeda-bedakan warga berdasarkan koneksi atau status sosial.