Navigasi
Soal 68 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 24 68 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 24
TKP
Pelayanan Publik
68. Seorang warga mengajukan keberatan atas keputusan penolakan permohonan bantuannya. Ia bersikeras bahwa ia berhak mendapatkan bantuan tersebut dan mulai bersikap emosional. Anda sebagai petugas yang menolak permohonannya akan...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menjelaskan dengan sabar alasan penolakan dan jalur keberatan resmi yang bisa ditempuh | 5 |
| B | Merevisi keputusan menjadi persetujuan agar warga tersebut merasa puas | 1 |
| C | Meminta warga tersebut menunggu dan menghindari diskusi lebih lanjut sampai ia tenang | 4 |
| D | Meminta bantuan satpam untuk mengamankan situasi agar warga lain tidak terganggu | 2 |
| E | Melaporkan sikap warga tersebut kepada atasan sebagai bentuk intimidasi | 3 |
Pembahasan: Menjelaskan dengan sabar dan sopan alasan penolakan beserta dasar hukumnya, serta menginformasikan jalur keberatan resmi yang dapat ditempuh mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK. ASN yang profesional selalu mengutamakan kepentingan publik dan menjalankan tugasnya dengan penuh tanggung jawab. Pendekatan ini menunjukkan komitmen terhadap pelayanan yang berkualitas dan berintegritas tinggi.