Navigasi
Soal 72 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 22 72 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 22
TKP
Pelayanan Publik
72. Warga mengajukan komplain tertulis terkait kualitas pelayanan yang dinilai buruk. Sebagai staf penerima komplain tindakan Anda adalah ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Mengarsipkan komplain tersebut saja tanpa ada tindak lanjut | 2 |
| B | Menyampaikan kepada atasan dan memastikan komplain ditindaklanjuti sesuai prosedur | 5 |
| C | Membalas warga bahwa komplain yang diajukan tidak berdasar | 3 |
| D | Menghubungi warga secara pribadi dan meyakinkan bahwa pelayanan sudah cukup baik | 1 |
| E | Meminta warga melengkapi komplain melalui formulir resmi terlebih dahulu | 4 |
Pembahasan: Pengadudan warga adalah instrumen perbaikan layandan yang harus ditangani serius. ASN wajib memastikan setiap pengadudan ditindaklanjuti sebagaimana mestinya.