Navigasi
Soal 66 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 22 66 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 22
TKP
Pelayanan Publik
66. Anda sedang melayani antrian panjang sendirian karena rekan shift tidak hadir. Seorang warga marah dan mengancam melapor ke ombudsman. Respons Anda yang paling tepat adalah ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Meminta maaf atas keterlambatan sambil tetap berusaha melayani dengan baik | 5 |
| B | Meminta warga pulang dan datang kembali keesokan harinya | 2 |
| C | Membiarkan warga tetap marah dan menunggu sampai emosinya mereda dengan sendirinya | 1 |
| D | Mendahulukan warga tersebut agar cepat selesai meski melangkahi urutan antrean | 4 |
| E | Menyalahkan rekan yang tidak hadir di depan warga | 3 |
Pembahasan: Meminta maaf atas keterlambatan dan tetap berusaha memberikan pelayanan terbaik sambil menjelaskan situasi mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK.Manajemen antrean yang baik memastikan semua warga mendapat pelayanan yang adil dan tertib. ASN yang profesional tidak membeda-bedakan warga berdasarkan koneksi atau status sosial.