Soal 69 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 19 69 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 19
TKP
Pelayanan Publik
69. Seorang pemohon berulang kali salah mengisi formulir meskipun sudah Anda jelaskan. Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Memarahi pemohon karena tidak memperhatikan penjelasan Anda | 1 |
| B | Menolak melayani karena pemohon dinilai tidak serius | 2 |
| C | Dengan sabar menjelaskan ulang menggunakan pendekatan berbeda atau contoh yang lebih konkret | 5 |
| D | Mengisi formulir tersebut sendiri atas nama pemohon tanpa persetujuan | 3 |
| E | Meminta rekan lain menangani karena Anda sudah kehabisan kesabaran | 4 |
Pembahasan: Opsi C mencerminkan nilai empati dan kesabaran dalam pelayanan publik.Setiap warga memiliki tingkat pemahaman berbeda. ASN yang profesional menyesuaikan metode komunikasi, bukan menyalahkan warga yang kesulitan memahami.