Navigasi
Soal 105 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 19 105 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 19
TKP
Teknologi Informasi
105. Anda mengelola media sosial resmi instansi. Ada komentar negatif berisi kritik keras namun faktual terhadap layanan kantor. Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Merespons dengan profesional, mengakui kekurangan, dan menjelaskan upaya perbaikan | 5 |
| B | Langsung menghapus komentar tersebut agar tidak merusak citra instansi | 1 |
| C | Memblokir akun yang memberikan komentar negatif tersebut | 4 |
| D | Membiarkan komentar tersebut untuk sementara sambil menyusun tanggapan yang tepat | 3 |
| E | Merespons dengan defensif dan menyalahkan masyarakat yang komplain | 2 |
Pembahasan: Merespons kritik faktual secara profesional, mengakui kekurangan, dan menyampaikan upaya perbaikan adalah manajemen media sosial yang paling tepat. Keterbukaan terhadap kritik yang valid justru meningkatkan kepercayaan publik terhadap instansi.