Soal 105 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 19 105 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 19
TKP
Teknologi Informasi
105. Anda mengelola media sosial resmi instansi. Ada komentar negatif berisi kritik keras namun faktual terhadap layanan kantor. Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Langsung menghapus komentar tersebut agar tidak merusak citra instansi | 1 |
| B | Merespons dengan defensif dan menyalahkan masyarakat yang komplain | 2 |
| C | Merespons dengan profesional, mengakui kekurangan, dan memberikan informasi tentang upaya perbaikan yang sedang dilakukan | 5 |
| D | Membiarkan komentar tersebut tanpa respons apapun | 3 |
| E | Memblokir akun yang memberikan komentar negatif tersebut | 4 |
Pembahasan: Opsi C adalah manajemen media sosial yang paling profesional. Merespons kritik faktual dengan jujur dan konstruktif justru meningkatkan kepercayaan publik.Menghapus atau mengabaikan kritik valid merusak kredibilitas dan transparansi instansi di mata masyarakat.